Conditions Générales de Vente

Introduction

Les ventes intervenant entre le site www.mister-x.fr et les clients sont soumises aux présentes conditions générales.

Avant toute commande le client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées. Il ne peut commander sans avoir coché la case: "Je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente du site www.mister-x.fr et en accepte les termes en cochant cette case".


1- Commande et validation

Vous pouvez commander : 

• Par internet à l'adresse www.mister-x.fr

Le site est accessible 24h/24 et 7 jours sur 7. 

Le client passe commande en remplissant son panier au cours de sa navigation sur le site. Le panier ainsi que toutes les informations le concernant sont modifiables jusqu'au récapitulatif final de la commande. Le système d'enregistrement automatique du site www.mister-x.fr est considéré comme valant preuve, de nature, du contenu et de la date de la commande.

Le client valide sa commande en cliquant sur le bouton « confirmer sa commande» du formulaire de vente.

Le site www.mister-x.fr confirme la commande à son client par un e-mail de confirmation de commande. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande par le site www.mister-x.fr.

Le site www.mister-x.fr se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à l'approvisionnement des produits, un problème concernant la commande reçue (ex: document illisible, nom mal orthographié..), une commande anormale ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer. Le site www.mister-x.fr en informera le client par tout moyen.

Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu'après paiement régulier par le client des sommes dues au titre de ses précédentes commandes.

Les transactions sur le site www.mister-x.fr sont sécurisées par cryptage des données bancaires pour une sécurité optimale garantie. 

Par courrier : utilisez de préférence un bon de commande sur lequel figurent déjà votre nom, adresse et numéro de client. Choisissez votre mode de paiement (chèque bancaire ou postal, carte bancaire ou Mandat Postal International) et envoyez le tout à :

                                                                                       Mister X - Case postale 228 - CH 1225 Chêne-Bourg - Suisse

Toute commande doit être accompagnée de son règlement total, et ne sera exécutée par nos soins qu’après nous être assurés de l’identité du destinataire. De ce fait, nous ne pouvons accepter les envois en contre-remboursement. C’est une garantie destinée à vous protéger. 


2 - Traitement des commandes

Le site www.mister-x.fr s’engage à honorer les commandes uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. 

Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Toute commande est enregistrée et traitée immédiatement dès sa réception et est expédiée dans les meilleurs délais. (voir la foire aux questions)

Une facture est jointe au colis, sur laquelle figurent clairement tous les renseignements de la commande, en particulier la disponibilité des articles. 


3 - Les prix et les offres

Les prix sont exprimés en Euros.
Les transactions sont toujours effectuées en Euros.
Le prix indiqué sur la fiche produit ne comprend pas le prix de transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif. Il comprend la TVA, les frais de port, de manutention et d'emballage. 

Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC, une participation forfaitaire aux frais de port, d'emballage et de traitement de la commande, suivant le tarif en vigueur vous est demandée en supplément du prix des produits.

Les offres et les prix sont susceptibles de variations en cours d'année, étant bien entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur (c'est-à-dire affichés sur le site) au moment de la passation de la commande par l'acheteur.

Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée de validité qu’elles mentionnent et tant qu'elles sont affichées sur le site www.mister-x.fr ainsi que dans la limite des stocks disponibles.


4 - Délai et livraison

Votre commande est traitée en temps réel par notre système informatique puis expédiée le lendemain par la poste en formule colissimo suivi sans signature (délai d'acheminement 2 à 3 jours ouvrables constatés).

Au moment de l'expédition de votre commande, notre système vous communique automatiquement le numéro de suivi de votre colis qui vous permet de suivre à tout moment l'acheminement de votre colis depuis le site de la poste (http://www.colissimo.fr). 

Si pour une raison ou une autre vous n'avez pas reçu ce mail, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client à l'aide de vos identifiants. Dirigez vous ensuite sur la rubrique "mes commandes" de votre espace personnel. Vous pouvez alors connaître le statut de votre commande en cliquant sur "suivi livraison".

Le calcul des frais d'expédition est fonction des tarifs de la poste majorés des frais de manutention et d'emballage.

Nous mettons tout en œuvre pour trouver la solution la plus économique et la plus sûre en fonction de chaque colis. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée sur le bon de commande, qui a préalablement été rempli par les soins de l'acheteur.

Sont jugés comme cas de force majeure déchargeant le site www.mister-x.fr de son obligation de livrer : l’arrêt de fabrication subit d’une référence, la grève, la perte informatique irrémédiable des données enregistrées pour les commandes.

Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Si vous avez le moindre doute à la réception du colis sur l'état dudit colis, il vous revient de le refuser sans quoi l'équipe du site www.mister-x.fr ne pourra rembourser votre colis.

Le délai entre la commande par le client et la livraison des marchandises est fonction de la modalité de paiement choisie par le client. Pour des raisons de préparation de commande et de disponibilité de produits (rupture de stock, arrêt de la production etc.) une commande peut être livrée en plusieurs fois au client qui ne paiera qu'une fois les frais de livraison.

Si le client souhaite plusieurs lieux de livraison, il devra passer autant de commande qu'il y a de lieux de livraison.


5 - Informations sur les produits / Délai péremption

Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Et si elles comportent des erreurs cela n'engage en aucun cas la responsabilité du site www.mister-x.fr

Les textes qui accompagnent les photographies sont la reproduction des indications figurant sur les emballages et modes d'emploi communiqués par le fabricant ou le distributeur du produit et n'engagent en rien la responsabilité du site www.mister-x.fr

La date de péremption ainsi que le numéro de lot est indiqué sur les produits qui le nécessitent. Chaque lot étant identifié en laboratoire, vous pouvez donc nous interroger si besoin.


6-  Discrétion

La discrétion et le respect de votre vie privée restent notre priorité avant tout. Il n’y a aucune mention de l’expéditeur sur les colis expédiés par le site www.mister-x.fr puisque ceux-ci sont emballés de façon neutre. 

Soyez rassurés : le livreur ne sait donc pas qu’il a un colis envoyé par Mister X entre les mains. 


7 - Les modalités de paiement 

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande envoyée par nos soins ou par le biais du système de paiement en ligne.

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par carte bancaire, chèque bancaire ou mandat poste internationnal.

En ligne : au moyen des paiements sécurisés mis en place par le site www.mister-x.fr

Possibilité de paiement en plusieurs fois pour certains articles.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque que les centres de paiements bancaires concernés auront donné leur accord.

Par ailleurs, le site www.mister-x.fr se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige ou en cas de doute sur les intentions et l'identité du client.

Nota : les commandes contre-remboursement ne sont pas acceptées. 


8 - Les modalités de rétractation, garantie SATISFAIT ou REMBOURSE
(hors poupées réalistes et mannequins en silicone)

Conformément à la loi Hamon du 14 juin 2014, le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner tout produit pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’adresse suivante : 

                                                                Mister X - Case postale 228, CH-1225 Chêne-Bourg - Suisse

En cas d'exercice de ce droit de rétractation, le site www.mister-x.fr est tenu au remboursement des sommes versées au client, sans frais, dans un délai maximum de 30 jours après la réception des produits par nos soins.

En contrepartie le client devra renvoyer à ses frais l'article dans son emballage d'origine et à condition que le dit produit n'ait pas été utilisé et le scellé d'origine soit encore en place sur l'emballage, intact et accompagné de tous les accessoires, notices d'emploi et autre documentation ainsi que la facture et le bon de livraison reçus à la commande à l'adresse suivante :

                                                               Mister X - Case postale 228, CH-1225 Chêne-Bourg -  Suisse

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne pourront pas être repris.


9 - Garantie retour 

En toute hypothèse vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

La garantie est en rapport avec celle qui est donnée par le fabricant pour les accessoires.

En aucun cas la garantie donnée par le site www.mister-x.fr ne pourra être supérieure à celle donnée par le fabricant du produit.

Tous les frais de transport, aller-retour, du ou des produits sont à la charge de l'acheteur. L'équipe Mister X peut à réception d'un produit se charger des procédures d'envoi vers le fournisseur officiel , un forfait de 10 euros TTC sera perçu au titre de ce service. Les garanties ne couvrent pas : l'utilisation anormale ou non conforme des produits, les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation, etc...), les défauts et leurs conséquences liés à toutes causes extérieures.


10 - La Qualité 

Mister X accorde le plus grand soin dans la sélection de ses produits et accessoires. Chaque livraison de nos fournisseurs est rigoureusement contrôlée. Ceci nous permet de vous assurer la meilleure qualité de produits. 

• Nos prix en euros sont garantis jusqu’au 31 décembre de chaque année et dans la limite des stocks disponibles, sauf modifications importantes des charges et notamment un nouveau changement du taux de TVA. 

• Au delà d’un délai de 30 jours révolus, il ne sera plus tenu compte d’aucune réclamation concernant toute opération passée entre le site www.mister-x.fr et ses clients sauf pour les articles sous garantie. 

Le site www.mister-x.fr ne peut être tenue pour responsable des erreurs de typographie ou d’impression dans ses documents. 


11 - Service clientèle

Pour toute information, question, ou réclamation, suivi de vos commandes notre équipe est à votre disposition :

Par courrier : Mister X - Service clients - Case postale 228 / CH-1225 Chêne-Bourg

Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h au 0041 22 575 24 77 (Suisse) ou au 0977 219 577 (France) 
coût d'un appel local (non surtaxé). 

Par email : contact@mister-x.fr (site internet www.mister-x.fr)


12 - La loi informatique et libertés

En application de l’article 27 de la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires pour la gestion de votre dossier et le traitement de vos commandes. Par notre intermédiaire, votre adresse pourra être communiquée à des tiers. Vous pourrez ainsi être amené(e) à recevoir des offres ou propositions commerciales d’autres entreprises ou organismes. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de le signaler par courrier à :

                                                                 Mister X - Case postale 228 - 1225 Chêne-Bourg

En indiquant votre nom, prénom, adresse, et numéro de client afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais. 


13 - Conditions particulières de vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales et particulières de vente : caractéristiques des produits commandés (prix, quantité, dénomination, caractéristiques….) et des services proposés (Frais de livraison), et déclare les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa validation par le client sur le site www.mister-x.fr matérialisent son acceptation pleine et totale des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.


14 - Propriété intellectuelle

En  naviguant sur le site www.mister-x.fr, qui est titulaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle s'y rapportant, le client s'interdit de copier ou de télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable de l'équipe du site www.mister-x.fr.


15 - Responsabilité

L'équipe Mister X s'efforce au mieux de ses possibilités d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site www.mister-x.fr, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.

L'équipe Mister X ne serait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication.

Nous rappelons à tous nos clients que les produits de la gamme stimulants et aphrodisiaques sont des produits de forme et de bien-être et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments dans leur composition, ou dans leur forme et présentation.

Le site www.mister-x.fr ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation non conforme aux conseils portés sur le produit et sur son emballage.

Les produits commercialisés par le site www.mister-x.fr sont conformes à la réglementation française.

Pour les commandes hors de la France Métropolitaine, il appartient donc à l'acheteur de s'informer auprès de l'autorité locale de son pays des éventuelles limitations d'importation et d'utilisation des produits commandés.

Le site www.mister-x.fr ne saurait être tenu pour responsable de l'achat d'un produit considéré comme non-conforme dans un pays donné, alors que ce produit est conforme à la réglementation française.


16- La loi applicable et les compétences

Le présent contrat est soumis au droit international.

Le site www.mister-x.fr ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés par le site www.mister-x.fr 

La responsabilité du site www.mister-x.fr sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mis en cause pour des simples erreurs.

En cas de soucis dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité avant toute action de justice, de rechercher une solution à l'amiable.

Il est rappelé que la recherche de la solution à l'amiable n'interrompt pas le bref délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé également qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que :

- L'acheteur utilise les produits de façon normale.
- Les réclamations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foie étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses contestations.

En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution à l'amiable. Notre service clientèle se tient à votre disposition à cette fin.  A défaut, le Tribunal territorialement compétent tranchera le différend.

CLAUSES ET CONDITIONS PARTICULIERES A L'ACHAT DE POUPÉES :

Les conditions générales valent pour tout achat et sont renforcées par les articles suivants relatifs aux conditions d'achat pour les articles "poupées", "poupées en silicones".

Annulation de commande de poupées :

Le client peut demander l'annulation sans frais de sa commande jusqu'à la notification de "mise en préparation" hormis pour les achats de poupée réaliste en silicone. Une fois la "mise en préparation" effective, des frais de traitement correspondants aux frais bancaires et aux frais de préparation du colis seront prélevés sur le remboursement qui pourrait être fait au client.

Concernant les commandes de Poupées Réalistes en silicone :

Vu le caractère exceptionnel du produit, son prix élevé et l'obligation de traiter chaque commande de manière unitaire, toute annulation de commande entrainera des frais d'un montant de 500 à 1000 € TTC correspondant aux frais bancaires de traitement de la transaction, de traitement du remboursement et à l'avance payée au fabricant lors de la commande de la poupée selon le modèle.
Le prorata dû sera remboursé sous 90 jours afin de nous prémunir des risques de fraudes à la carte bancaire ou au chèque falsifié. 



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